A insatisfação dos passageiros com a qualidade do serviço oferecido pelos proprietários de vans permissionários que exploram a linha para Jaíba motivou a administração municipal a adotar a medida visando evitar acidentes. Inclusive no Serviço de Atendimento de Transportes e Trânsito (Servtran) são registradas diversas queixas diariamente.
As queixas refletem principalmente a indignação da comunidade com a atitude de motoristas e cobradores. "O carro de número 158, por exemplo, tem um dos motoristas que só vai à comunidade de São Roque quando quer. E ainda faz gozação com a gente, afirmando que quem achar ruim que pegue um motoboy", reclamou a autônoma Denise Ribeiro Sobral.
A mesma reclamação é de Maria do Socorro da Silva, proprietária de um bar. "Aqui nós sofremos para nos deslocarmos. Muitas vezes o motorista de van entrega o volante para o cobrador, de forma irresponsável, e ele sai em disparada, metendo medo em todo mundo. Mas a gente não pode dizer nada, com medo que a situação piore e venha ocorrer uma tragédia. Além disso, alguns carros são velhos e, mesmo assim, tem vez de colocarem até 25 passageiros dentro do veículo na ganância para ganhar mais", denunciou.
O servidor público Reginaldo Oliveira de Lima também reclama da qualidade do serviço. A exemplo das demais passageiras, ele também denuncia a cobrança de R$ 1,00 para transportar idosos, o que deveria ser gratuito. "Dizem que o idoso tem que dar R$ 1,00 para comprar uma tubaína. Desse jeito vão ficar diabéticos e barrigudos. E o que observamos é que quem manda no carro, inclusive no roteiro e pontos de parada, são os cobradores", revelou.
Morador do distrito, José Luiz Santos reclama do excesso de velocidade. "Constantemente aconselho meus parentes a pegarem um ônibus porque usar as vans é muito perigoso. São todos irresponsáveis, para no meio da pista provocando acidentes, manobras perigosas e muitos outros problemas", afirmou.
O secretário municipal de Transportes e Trânsito, Flailton Frankles, ressaltou que a intervenção na linha do transporte alternativo para o distrito de Jaíba foi adotada pelo Governo Municipal visando resguardar a vida dos usuários do transporte. "Queremos assegurar aos usuários do transporte a oferta de um serviço de qualidade e com segurança", informou.