Senhor Diretor,

  Referente à nota publicada no site "Bahia Já", em 24.03.08, que fala sobre
o atendimento na agência Banco do Brasil em Serrinha, esclarecemos:

  O atendimento a idosos, grávidas e pessoas com dificuldades de locomoção na
agência do Banco do Brasil, em Serrinha, é integralmente realizado no andar
térreo, em balcão de atendimento mantido especialmente para essa
finalidade.

  Em nenhuma hipótese, ainda que a operação pretendida deva ser feita na
"boca do caixa", os idosos sobem as escadas, porque a central de
atendimento providencia o atendimento integral no térreo, mediante
identificação e procedimentos de segurança de praxe. No entanto, o local de
atendimento na agência é de livre escolha do cliente.

  Os terminais de auto-atendimento, da mesma forma, encontram-se instalados
no andar térreo. Não existe terminal instalado no pavimento superior.

  Em respeito ao público leitor desse prestigioso site, pedimos a publicação
do presente esclarecimento.

  Atenciosamente,
  Assessoria de Imprensa do Banco do Brasil na Bahia
 
  NOTA DA REDAÇÃO

  A nota foi postada no BahiaJá diante de algumas reclamações que recebemos via e-mail.