De acordo com um americano que aterrissou em Phuket alguns minutos antes da aeronave acidentada e testemunhou o acidente, o avião pareceu ter pousado normalmente, mas acabou saindo da pista e colidindo com árvores e outras estruturas do aeroporto. William Harding foi entrevistado pela rede de televisão CNN e disse que havia muita fumaça do lado de dentro da aeronave no momento do pouso.
O vice-governador de Phuket, Worapoj Ranghim, dissse a uma emissora da televisão tailandesa que poderia haver mais de 100 mortos no acidente. Ranghim acrescentou que as demais pessoas - das mais de 120 que estavam a bordo - podem ter ficado feridas. Segundo as agências de notícias, o tmepo no local estava muito ruim no momento da aterrissagem.
Um representante do governo afirmou que o mais provável é que pelo menos 90% das pessoas que estavam a bordo da aeronave devem ter morrido. "As vítimas devem ultrapassar 90%. Eu estou no aeroporto e o avião ainda está em chamas", afirmou a uma emissora Vorapot Rajsima, segundo a Reuters.
O representante da Autoridade de Transportes Aéreos da Tailândia Chiasak Angkauwan disse que o acidente ocorreu quando o vôo OG 269 da companhia tentava aterrissar no aeroporto internacional de Phuket sob forte chuva. "A visibilidade era muito baixa quando o piloto tentava aterrissar. Ele decidiu fazer uma meia-volta, mas o avião perdeu o equilíbrio e caiu, partindo-se em dois", afirmou.